如何使用社交媒体进行 B2C 营销

如何使用社交媒体进行 B2C 营销

B2C 营销——通过付费社交寻找新客户

B2C 营销——以客户为先

B2C 营销——创建一个引人入胜的内容计划

B2C 营销——利用社区的力量

您不会在任何杂志上投放广告并期望它神奇地促进销售。在社交媒体平台上建立个人资料并盲目发布更新是同一个概念。为社交媒体而使用社交媒体并不是一种取得成果的策略。别担心；您不需要整个团队就可以开始看到社交媒体的投资回报率。每周只需花费 6 小时，69% 的营销人员就看到了社交媒体带来的潜在客户优势。

1. B2C 营销——通过付费社交寻找新客户

有机覆盖范围已经取代了传真机和旋转电话。免费展示的时代已经结束；社交现在是一个付费游戏环境。付费社交是一种久经考验的方法，因为它将您的品牌插入到潜在购物者的思想和词汇中。选择正确的社交媒体平台后，请尝试以下两种成功策略，以通过付费社交广告提高品牌知名度并寻找新客户：(1)为您的下一个品牌推广活动投资移动视频广告，将品牌知名度提升 32%。(2)通过在 Facebook的兴趣类别中按名称浏览或在 Twitter 上搜索他们的用户名，直接向竞争对手的客户发送有针对性的消息。

2. B2C 营销——以客户为先

当您使用社交进行 B2C 营销时，您的任务应该是密切关注客户需求。在您的客户需要您的时间和地点参与，通过他们选择的渠道，而不是您的渠道。如果有问题，用有价值的答案真实地回应。客户需要解决方案或建议。利用社交响应工具准确快速地做出响应。通过我们的数字客户服务手册了解有关客户服务较佳实践的更多信息 。

3. B2C 营销——创建一个引人入胜的内容计划

引人注目的内容是消除社交媒体上的噪音和混乱的一种方式。您的内容必须具有视觉吸引力，并且必须讲述一个故事。视频是较有效的讲故事形式之一——人们在观看产品视频后购买产品的可能性提高了 85%。研究表明，人们更愿意观看直播视频而不是阅读博客文章。重要的是要注意，您的视频也不必完美制作；它必须是有趣和有用的。

4. B2C 营销——利用社区的力量

虽然社交网络是获取、扩大影响力和赢得观众注意力的工具，但它们无法与您建立与客户的关系所需的深度参与。这样做的简单原因是它们是域外的。您无法控制客户在 Pinterest 或 Instagram 上查看您的内容并与您的品牌互动时的体验，而且您当然无法以任何可扩展的能力与这些资产上的客户进行交流。品牌化的域内社区是一个强大的、尚未开发的消费者接触点，可以影响消费者行为并产生 B2C 社交媒体销售。超级粉丝和参与的社区成员是较忠实的客户，他们花费更多。

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