浏览数量： 0 作者： 本站编辑 发布时间： 2021-09-18 来源： 本站
什么是社交媒体监控？
什么是社媒监控工具？
为什么社媒监控很重要？
B2C独立站可使用的10 种免费社媒监控工具
您有没有想过人们对您的品牌独立站有什么看法？了解这些看法不仅能为您的生活带来乐趣，且对于制定营销策略也十分重要。
但是，您如何在与客户互动之余收集社媒数据呢？——使用社交媒体监控工具，本文将为您介绍一些免费且实用的社交媒体监控工具帮助您更好地了解客户。
社媒监控即社交媒体监控，指的是在社交媒体上识别和提取哪些提及、含有您品牌的在线对话。例如，如果有人在 Twitter、Facebook、YouTube 或其他社交平台上发布有关您的独立站的信息，您可以通过该社交媒体帖子以及下面的评论或回复了解很多关于您的品牌的看法。
但是你怎么可能监控所社媒上的在线对话呢？如果独立站运营者想梳理每个社媒渠道上的所有在线对话，独立站可能需要一个由数百人组成的团队不断滚动浏览社交媒体帐户。幸运的是，您可以使用社交媒体监控工具为您工作。
如果您熟悉搜索引擎的工作方式，那么您就能对社交媒体监控工具的工作方式有一个基本的了解。搜索引擎会发送爬虫来扫描 Internet 并查找与搜索查询匹配的内容。同样，社交媒体监控工具可以在社交媒体中使用，识别社媒用户提及的每个品牌。然后收集和存储数据，以便社交媒体营销团队可以回应问题、关注和反馈，并进行社交分析。
社交媒体监控对任何一个品牌而言都是必不可少的。雇佣人手对客户评论和数据进行监控可以揭示有关您的目标受众的重要信息，但它可能会遗漏一些重要信息。
社交媒体监控之所以很重要是因为它可以：
通常，如果客户对产品或服务不满意，或者存有疑问，他们可能会尝试在社交媒体上联系该品牌，而不是给他们发送电子邮件或直接访问他们的网站。发生这种情况时，您的品牌必须及时注意到并做出响应。无论您是偶然还是故意对此进行忽略，势必会让潜在客户感到被忽视，不利于您在社媒中的品牌形象，回应会让他们感到被倾听。事实上，根据 Sprout Social 的数据，21% 的消费者更有可能通过社交媒体访问企业网站购买商品。
如果不先了解品牌在社媒中的表现，就无法提高品牌知名度。社媒监控有助于品牌形象监控，因为它可以为您的公司提供有关品牌对话最多的地方以及需要提高知名度的地方的数据。假设消费者在 Instagram 上对你的公司赞不绝口，但他们在 Twitter 上却保持沉默。这可能意味着您需要增加品牌在 Twitter 上的参与度以覆盖更多受众。
社交媒体监控不仅可以帮助您了解消费者在何处以及在多大程度上谈论您的品牌，而且还可以为您提供有关对独立站的总体看法的宝贵信息。人们转向在线对话的原因有很多——无论他们对你的公司感到高兴、生气、困惑还是好奇，他们都可能通过社交媒体渠道表达自己的感受。
Sprout Social 发现，59% 的消费者会因为良好的体验而在社交媒体上联系某个品牌，而 40% 的消费者会因为糟糕的体验而联系品牌，47% 的消费者会通过社交渠道联系公司寻求回答一个问题。
因此，既然我们已经确定了社交媒体监控的有用性和重要性，幸运的是，市场上有许多免费的社媒监控工具，您可以直接使用它们。
Brandwatch 是一种跨多个渠道的社媒监控工具，而且它还是 Twitter 的直接合作伙伴。该工具的主要内容是消费者情报和趋势发现。当您使用 Brandwatch 时，该工具会使用一种算法来查找和分析社媒中提及品牌的内容和信息并发现社交网络中的常见趋势。
Brand Mentions这个免费的社媒监控工具可帮助您在互联网上在线对话中搜索您的品牌名称。一旦找到相关内容，它就会将这些内容收集并分类到与趋势相符的类别中。因此，当您使用 Brand Mentions 时，您将得到一份方便、简化的报告，它将包含您的品牌在 Twitter、Facebook、YouTube 等平台上出现的所有对话。
BuzzSumo 是一种内容分析工具，具有令人印象深刻的社媒监控功能。此工具允许您在互联网上搜索包含提及您品牌的内容。找到这些内容后，BuzzSumo 将为每个社交媒体帖子编制参与度指标，例如观看次数、喜欢次数、点击次数、分享次数等。通过这种方式，您不仅可以了解哪些频道包含最多关于您的品牌的对话，还可以了解最长和最有趣的对话在哪里进行。
Followerwonk 是一款专为 Twitter 设计的社媒监控工具。它允许您的公司通过 Twitter bios 进行搜索以查找和联系相关用户，它还允许您将 Twitter 帐户相互比较。您还可以分析您的关注者，获取有关他们的人口统计、位置和其他有价值的客户数据的宝贵信息。此外，Followerwonk 提供了有关您在 Twitter 上的活动与追随者的获得或损失之间可能存在的关系的见解。
如果您还没有使用Google快讯，您可以现在立刻体验它！它设置起来很简单，它会在新闻报道标题中提及您的品牌时通知您，且如果有人在社交媒体渠道、杂志或其他在线平台上发布关于您公司的博客或文章，您将收到电子邮件通知。这将帮助您密切关注与您的品牌相关的影响力更大的舆论话题。
Hootsuite 是一个社交媒体管理平台，Hootsuite其中包含一个名为 Hootsuite Insights 的社媒监控组件。您可以使用这一组件查看和回复提及您品牌的社交媒体帖子。Hootsuite能为您提供一个便捷的平台，使您能够轻松在 Twitter、Facebook、Youtube、Instagram 和所有其他社交媒体渠道上浏览有关您的品牌独立站相关的内容。且Hootsuite 还将为您提供一个工具让您能轻松地与这些帖子进行互动。
Lithium 最近收购了 Klout，这是一种社交媒体管理工具，可让您更轻松地与关注者进行互动。通过Lithium，您可以回应关注者的互动，包括直接消息、推文、Facebook 帖子等。随着您的品牌知名度的提高，您需要及时回应或关注更多实时的互动信息，而Lithium 可以为您提供了一个便捷的平台，节省您的时间。
Mentionmapp 是另一个可以连接到您的 Twitter 帐户的社交监控工具。它可以向您展示谁最常提及您的品牌独立站，以及谁最常转发或回复您的推文等数据。您可以对这些指标进行调查。例如，您可以查看每条推文以了解它们之间的关系。
当你使用 Socialmention 时，你在搜索栏中输入一个词——可能是你的品牌名称或一个与你的公司非常相关的词——然后使用这一该工具在互联网中搜索并获取它可以找到的所有相关内容。这些可能是社交媒体帖子、博客、新闻文章、图像或视频内容的形式。它可以帮助您收集这些信息并将其呈现在一个便利的平台上。
如果您想调查特定的 Twitter 用户或话题标签，Twitonomy 是一个有用的社媒监控工具。您只需在工具中输入主题标签或用户句柄，它就会自动找到并提取这些信息，如提及帖子、关注者、转发、回复等特定搜索条件。如果您需要搜集与有关某个网红的有关信息或在社交媒体上流传的趋势的信息，这将非常有用。
如果您在社媒监控方面需要更多帮助，可以通过站内电话或扫描网站下方的二维码联系我们。我们的专业团队可以帮助您找到改进营销策略的方式，提高企业的品牌知名度和客户参与度，欢迎联系我们~
以上就是今天的全部内容，如果您需要更多B2C独立站上的帮助，欢迎联系我们~
您如果需要任何帮助，都可以来咨询我们领售LeadongShop领售~
焦点领动拥有丰富的B2C外贸商城建设经验，北京外贸商城建设、上海外贸商城建设、广东外贸商城建设、深圳外贸商城建设、佛山外贸商城建设、福建外贸商城建设、浙江外贸商城建设、山东外贸商城建设、江苏外贸商城建设......
想要了解更多搜索引擎优化、外贸营销网站建设相关知识，请拨打电话：400-6130-885，或者请添加领动小哥哥微信，我们一起交流~
