客户评价作为一种口碑营销策略，具有成本低、传播快的特点。当独立站拥有较丰富的产品评价时，能给予访客更丰富的参考信息。并且优质的好评内容，会让访客觉得产品值得信任，从而在一定程度上激发访客的消费欲。

即使是中评或者差评，也具有一定的营销作用。对于消费者而言，真正的好品牌、好产品并不是没有缺点，而是卖家敢于承认产品的缺点并且积极改进。

一些聪明的访客也会从客户评价及卖家的回复中，判断卖家的服务态度。

当然，客户的负面评价需要掌控在一定数量范围内。

领动领售SaaS云平台的客户评价系统能够展示综合评价。客户不仅可以填写评价内容，而且可以设置评价星级，并且支持上传“买家秀”图片。

以知名在线女装品牌SHEIN为例，带有照片评论的产品通常拥有更高的销量，同时拥有更高的转化率。

此外，客户评论的时效性也很重要。离访客浏览时间越接近的评论，让访客越觉得有参考价值。

因此，在评价系统的展示页面，访客不仅可以看到客户评价的内容、图片、星级，还能看到客户的昵称与评价的时间，通过凸显客户评价的真实性与时效性，提升访客对产品、品牌的好感与信任度。

而且，综合、便捷的评论方式，也更能让客户愿意主动留下评论。

对比上面两张产品详情页面。明显左边含有产品评价的页面更加饱满。

而内容页面的丰富度、更新情况，对页面是否被搜索引擎爬取机器人收录具有一定的影响。

客户评价不仅仅为了促进独立站的营销转化，它也是跨境电商卖家获得市场真实反馈的渠道之一。

自主管理是独立站的重要特征之一。同样，客户评价虽然是客户的行为，但在独立站的评价呈现上，跨境电商卖家可以拥有较大的自主权。

一方面，客户评价系统允许跨境电商卖家，对客户提交的评价进行审核，有选择地展示客户评价，有效防止竞对抹黑，或者恶意评价内容，从而把控口碑。

另一方面，对于上新的产品以及客户评论较少的产品，卖家可以自主创建评价内容，吸引访客浏览。

针对客户提交的评价，卖家可以进行更深入的功能性操作，包括隐藏评价人姓名、真实评论认证等。

将评价客户的姓名加密处理，保护独立站客户隐私。支持上传认证图标，开启后评论中增加认证标识，提升产品可信度。

独立站的自主性加上功能强大的客户评价系统，独立站轻松实现口碑营销，促进流量的转化与留存。

但口碑营销的内核，还是需要卖家站在消费者的角度，做到以消费者为中心，认真对待每一条有价值的客户评价。