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B2C独立站如何提高销售额:使用恢复购物车邮件策略

浏览数量:0     作者:本站编辑     发布时间: 2021-07-29      来源:本站

假设您经营着一家成功B2C独立站商店,您大概已经能够预估您产品的销售额,获得健康的流量,并且您的客户对您的产品赞不绝口。但您真的觉得成功独立站做到这些就够了吗?
事实上,这些远远不够。在正常情况下,您仍可能会面临大量的销售额损失。为什么?因为您的客户会直接放弃他们的购物车。

研究显示,在客户完成订单之前,有将近88%的在线购物车可能被放弃。这意味着您的销售数字可能只有它们可能达到的十分之一。

您很难立刻说服所有放弃购物车的人进行结账,从而将销售额提高三倍。这是因为一些客户可能从一开始就没有购买意向。但是,努力增加结账的人数,也将帮助您提高销售额。
本文将着眼于帮助您通过电子邮件找回哪些放弃购物车的客户,同时,我们也会给您分享一些常见的有关恢复购物车的电子邮件策略。

什么是B2C独立站恢复购物车提醒邮件?

废弃购物车的电子邮件会给已将产品添加到购物车但未能结账的客户发送邮件,这些电子邮件将提醒购物者他们在购车中抛弃的商品,并鼓励他们返回并完成购买。
这是一种非常有效的客户保留策略。最近的一份调查报告显示,发送恢复购物车提醒邮件的企业可以赚回 3% 到 14% 的销售损失,每个客户将为您提升5.81美元的平均收入。
单单听这个数字可能并不惊人。但是将其乘以一年内成千上万的废弃购物车——很明显恢复购物车电子邮件可以为您带来更多收入。
您可以使用设置优惠策略和设置CTA 按钮的方法自定义废弃的购物车电子邮件,让人们返回结帐页面。
让我们先看一组数据,来自Statista 的数据报告称,平均购物车放弃率为 88.1%,并且因行业而异:
•    婴儿和儿童:94.4%
•    奢侈品:94.4%
•    航空公司:90.9%
•    时尚:90.7%
•    化妆品:85.7%
•    零售:84.5%
大大小小的企业都可以向客户发送放弃购物车的电子邮件,在提高转化率的同时挽回收入的损失。

B2C独立站怎样创造一个能挽回客户的恢复购物车提醒邮件?

恢复购物车电子邮件很容易创建,并且可以大量地拉回不情愿的客户。每个恢复购物车电子邮件都应该具备两样东西。
1.提醒他们已经放弃的商品
您的客户可能在退出购物页面的一段时间之后,才会猛然想起,他们想要购买这些产品。有时,得经过好几个小时,他们才会想起在购物车中被遗弃的商品。因此,废弃购物车提醒邮件与标准商务电子邮件格式备受冷落不同,它更像一个温暖的引导邮件。
客户可能会因为意想不到的原因而废弃购物车。例如,可能因为网络不稳定的原因放弃购物车,但这时您的客户可能仍想购买。您需要保留他们的购物车,或显示他们计划购买的商品,并通过链接将其发送给他们,这是让这些客户回来的最简单方法。
2.使用号召性用语 (CTA) 按钮
CTA 按钮是您在电子邮件中用来引导查看者走向他们的购物车的按钮。这是查看者需要单击以执行您希望他们执行的操作的电子邮件的一部分。CTA 按钮的样式因您的品牌而异,但它们都有相同的目标:让人们回到他们的购物车。
您可以使用标准 CTA按钮,例如,返回购物车或立即购买。您还可以与团队一起头脑风暴,创造出一个最适合您的独立站的CTA按钮。
你还可以使用一些动词来包装您的 CTA 按钮。如,使用“get”或“shop”等动词来激励人们购买购物车中的商品。同时,您还可以在电子邮件营销软件中测试不同的 CTA 文本,以查看哪些内容与您的受众产生共鸣。这将帮助您看到每个收件人的收入更高,并改善您的购物车放弃系列的结果。
发送恢复购物车电子邮件的策略
每个恢复购物车邮件都需要一些吸睛的内容和一种返回购物车的简单方法,或者至少显示被放弃的物品。如果您可以实施以下提示,这些提示可以很好地帮助您构思您的恢复购物车邮件。
选择一个好的时机
最近的研究表明,您越早发送恢复购物车邮件,您获得的结果就越好。电子邮件营销机构Rejoiner在分析了其平台中数百万的购物车恢复电子邮件后证实了这一点。他们找到了发送恢复购物车邮件的好时机。
结果显示,在一小时后发送恢复购物车邮件的平均转化率为 16%。但如果您过早发送电子邮件,您可能会看到较低的转化率。但如果发送的时机太迟,结果将会更糟。
调差结果还发现,尽管第一封电子邮件是最有效的,但它并不能弥补购物车放弃者给您留下的所有销售损失。您可以通过发送三封不同时机的邮件来为您带来更好收益的增长:
1.    第一封电子邮件,在放弃后一小时发送
2.    第二封电子邮件,在放弃一天后发送
3.    第三封电子邮件,在放弃三天后发送
提供折扣或运费减免
大多数客户放弃他们的购物车,是因为他们发现订单价格高于他们的预期。
当人们在思考这次购物将花费多少钱时,他们通常会将购物车中每件商品的价格相加。他们并不总将税收或运费纳入到考虑预算之中,但如果他们将其纳入预算时,他们将减少所要购买的商品数。这也是为什么客户常常会放弃他们的购物车——额外花费太高。
有一种简单的方法可以挽回被订单价格吓跑的顾客:打折。
您可以对订单的总价打85折,也就是为这些购物车放弃者提供15%的折扣,当然,这需要根据您独立站运营的实际成本而定。
您还可以为您的顾客减免运费,降低或免除配送费可能会吸引大批的购物车放弃者完成他们的订单。
折扣很容易创建。只需确定金额,生成折扣代码,然后将其保存在预备发送的废弃的购物车电子邮件中。
您需要仔细研究提供折扣是否对提高您的业绩有意义。我们不建议您同时采用减免运费和打折两种方法。您可以只对提供折扣后,或是只享受配送费减免,比较您也不希望在损失太多成本。
这是一个很好的思路,您只需决定是否或如何提供折扣。
发送商品的大众评价
大众评价是您可以产生影响力的营销工具之一。这是与购物车放弃者建立信任并鼓励他们完成购买的好方式。它让人们停下来看看其他人对产品的看法。这将提高您的销售额,毕竟只有极少数客户才不会为潮流所动。
限时保留购物车中的商品
限时保留他们在购物车中的商品。向您的客户声明,您只在确定但有限的时间内为他们保留被遗弃的物品,这可能会鼓励您的客户尽快进行结账。
客户了解:类似于独立站这样的小商店经常会卖光受欢迎的商品。因此,你可以大胆地使用这一策略,通常都会带来好消息。不过要注意,这个策略仅在您确保您的库存充足并且您有能力为许多可能不会付款的人保留这些物品时,您才能提出为他们保留购物车。
测试恢复购物车邮件的文本
恢复购物车的邮件文本类似于完整的恢复购物车电子邮件,但消息不会发送到客户的邮箱,而将发送到用户的移动设备。这是一种比较新颖购物车恢复策略,但之所以行之有效,是因为人们在收件箱中看到短信推送通知的可能性比在收件箱中看到的电子邮件要高,这可以很好的帮助您提高点击率和销售额。
您可以利用收集的有关购物者的数据(例如姓名和他们留下的产品)定制针对不同客户的文本消息。一些SMS 营销提供商(如 ManyChat)甚至允许您包含购物车链接,从而将客户带回独立站中的商品页面。
如何发送B2C独立站的恢复购物车邮件?
如果您使用领售LeadongShop平台,你可以在应用市场中找到如何建立废弃结账恢复电子邮件的小插件。这可以帮助您一键发送废弃购物车电子邮件。

无论您是电子商务营销人员还是B2C独立站所有者,使用废弃的购物车电子邮件策略对于增加销售额都至关重要。鉴于电商领域购物车的平均放弃率很高,您真的应该及时考虑开展您的恢复购物车邮件策略。现在就向您的客户发送这些电子邮件,提高您的销量吧!
如果您需要这方面的帮助,欢迎您联系我们~

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