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产品需求变化对B2C独立站SEO意味着什么

浏览数量:2323     作者:本站编辑     发布时间: 2021-01-21      来源:本站

1、B2C独立站您的产品突然成为热销商品,需求猛增。

2、B2C独立站您的产品突然与市场无关,需求急剧下降。

3、B2C独立站管理暂时缺货的产品

4、B2C独立站解决常见的用户问题

5、B2C独立站认识您所在的用户

6、B2C独立站寻找创建新索引页面的机会

7、B2C独立站如果您的产品需求突然下降

8、B2C独立站突出显示您最相关的产品

9、B2C独立站用虚拟试戴代替亲身体验

10、B2C独立站提供以后购买立即付款



如果您在经历COVID-19危机期间从事电子商务,那么您可能已经注意到公众查看和消费产品的方式发生了一些巨大变化。毕竟,整个世界的需求已经在某些方面发生了变化。购买习惯也有道理。


需求的这种转变可能需要您的营销策略进行同样的转变。作为B2C独立站SEO,您需要确保您了解给定市场中对产品的新要求,并确保任何现场更改都对B2C独立站SEO友好。


这些策略不仅适用于当前的大流行,而且适用于产品需求的任何快速或意外变化。


电子商务网站面临两种截然不同的场景

对于我自己的B2C独立站客户以及作为消费者的我,我已经注意到COVID-19爆发影响产品需求的两种方式:


1.B2C独立站您的产品突然成为热销商品,需求猛增。

自从实行社会隔离准则以来,体育用品,家庭办公用品和后院家具都出现了爆炸式增长。


例如,旱冰鞋有一点时间。许多人(包括我在内!)已经转向溜冰和其他户外活动来娱乐。随着许多实体商店的关闭,我们正在网上购买这些商品。



[替代文字:关键字“溜冰鞋”的Google趋势图,显示的数字相对稳定,直到2020年3月急剧增加为止]


2.B2C独立站您的产品突然与市场无关,需求急剧下降。

诸如服装,鞋子和奢侈品之类的商品都在一定程度上经历着这种情况。订婚戒指价格昂贵,且与重大生活事件有关,在2020年3月搜索量急剧下降。


这些例子落在需求范围的两端。花时间分析您的访问量,并考虑您的产品落在频谱的哪个方面,以便您可以充分利用自己的SEO和市场营销人员的状况。


如果您的产品需求比以往任何时候都高

当您的产品处于需求旺季时,尤其是在经济衰退时期,您可能会认为这一切都是积极的。但是,需求的意外增加可能会导致许多营销和SEO挑战要应对。如果您的产品刚刚兴起,那么以下是一些最重要的考虑因素。


3、B2C独立站管理暂时缺货的产品

中断的供应链和需求的增长是造成缺货灾难的原因,至少是暂时的。如果这不是您的网站通常要解决的问题,则可能是您在等待补充库存时必须弄清楚如何处理这些产品页面的人。


Pete博士写了一篇很棒的文章,介绍处理临时缺货的最佳方法,您应该检查这是否是您的情况。


剧透警告:如果要补充库存,请不要在这些页面上输入404。另外,请确保您在提供有用的信息,以帮助用户在商店中找到该产品,或者在在线退货时如何通知他们。


4、B2C独立站解决常见的用户问题

考虑到我们共同经历的极端情况,需要让客户放心订购他们的产品时会遇到的任何意外情况。在订单量突然增加期间,通过现场消息解决这些痛点至关重要,原因有两个:


您可能没有做好准备迎接大量的客户服务电话。即使您已做好准备,也应该尽一切努力来节省客户服务代表!

许多客户不想联系客户服务来回答基本问题。如果他们无法在您的网站上快速找到信息,则他们更有可能找到另一个网站来赚钱。

如果您不知道客户的要求,可以通过以下几种方法来找出:


与您的客户服务代表联系。他们每天与您的客户交流,并且可能一遍又一遍地回答相同的问题。这些是现场要解决的问题。

挖掘您的聊天记录中是否有重复的问题。

在社交媒体上查看客户的询问-检查您的链接和未链接提及!

解决您当前担心的任何问题:是否存在运输延迟?备份您的仓库?让人们提前知道它,以免日后收到愤怒的客户消息。

您可以在网站上以几种不同的方式回答这些问题。所有选项都可以添加横幅,弹出窗口,甚至显眼地显示您的FAQ页面。只要确保您的消息容易找到而又不影响重要的产品细节即可。


Moxi Skates很好地说明了这种策略的实际效果。在每个产品页面上,它们都包含一个“ COVID问题”选项卡,以解决由于大流行引起的操作更改。他们还会在“添加到购物车”按钮的正下方显示一条消息,告诉用户他们期望等待冰鞋多长时间。



[替代文字:Moxi Skates的产品页面,其中包含“ COVID问题”选项卡,描述客户需要了解有关产品当前运输状态的信息。


5、B2C独立站认识您所在的用户

如果您的产品由于改变了客户的生活方式而突然受到欢迎(例如在家庭办公室而不是在办公室工作),则可以测试新的语言和图像,以使产品在新的环境中保持相关性。


Vari生产书桌和其他办公家具,包括受欢迎的站立式办公桌。在大流行之前,他们的主页仅包含办公室内的商业图像。现在,他们突出地推出了针对家庭学习和在家工作的办公桌解决方案。这并不能替代他们以办公室为中心的消息传递,而是以一种有用的方式对其进行了补充。


请注意,“在这些艰难时期”或“现在比以往任何时候”都没有过分的语言。相反,他们是直接针对其产品的这种新流行用途说话。



[替代文字:Vari主页上的屏幕快照,其中描绘了一个在办公桌前工作的妇女。正文说:“无论您在哪里工作,都感觉在家。”]


6、B2C独立站寻找创建新索引页面的机会

随着新概念的出现,在内容和产品方面都为新的索引页面提供了机会。


5个月前,“社交距离用品”没有每月的搜索量,对我们中的任何一个人来说意义不大。如今,这是我们用来描述洗手液,清洁湿巾,口罩和手套等产品的语言。


当然,您可以将这些项目称为“安全用品”,“清洁用品”或“ PPE”,并且您可能仍想这样做,但是现在有了新的机会将“社会隔离用品”用作另一个可以捕获的相关语义分组。额外的搜索流量。


诸如此类的概念可能很难在关键字研究工具中显示出希望,但重要的是,SEO必须位于用户实际用来指代与我们产品相关的新概念的语言之上。


以下是在关键字研究工具之前发现趋势的几种方法:


监视内部站点搜索是否有任何新颖的概念或术语。

花时间去做您的用户—在Facebook上的父母群体中,他们是否在谈论大流行性豆荚和远程学习?如果是这样,他们很可能在搜索工具流行之前就在讨论这些概念。

随时了解新闻,并注意可能与您的产品相关的任何内容。

Target的“在家学习”类别页面将包含书桌和椅子,美术用品,计算机等在内的产品汇总到一个索引页面中,从而为新在家接受教育的父母提供一站式服务。在撰写本文时,此页面在美国的“在家学习”关键字中排名第六,对于以信息为主导的SERP中的电子商务页面而言,这是非常可观的。



[替代文字:Target的在家学习类别的屏幕快照。正文说:“在家学习-查找所有用品,小工具,家具及其他物品,以帮助进入远程学习例程。”]


7、B2C独立站如果您的产品需求突然下降

现在,我们需要讨论硬币的另一面-如果对您的产品的需求急剧下降该怎么办?


奢侈品,服装以及任何包含“在商店内尝试,在线购买”模式的商品都在挣扎。


如果您在遭受COVID-19危机困扰的电子商务网站上从事营销工作,可能会感觉无能为力。尽管您无法改变市场,但仍有许多实用方法可以帮助您的公司充分利用这种情况。


8、B2C独立站突出显示您最相关的产品

尽管一些服装零售商正在苦苦挣扎,但他们中的许多人都通过创建休闲服类别并在其营销中突出特色,来留在家里。尽管休闲服不是许多此类企业的主要重点,也不是最昂贵的服装类别,但更有可能在客户待在家中时购买。


查看Google趋势中的“休闲装”-您可以了解为什么零售商在过去几个月中大力宣传此类别。


[替代文字:关键字“休闲装”的Google趋势图表,显示相对稳定的数字,直到2020年3月急剧增加为止。]


即使您不从事服装业务,也可以采用这种策略,方法是扫描产品目录,查找在当前气候下可能与产品相关性更高的次要促销产品。


如果找不到任何内容,请考虑调整您的消息传递。


9、B2C独立站用虚拟试戴代替亲身体验

采用“亲自体验,在线购买”模式的企业面临着独特的挑战。您如何鼓励客户购买诸如订婚戒指之类的东西而又不亲自看呢?尽管有些用户对完全在线体验越来越满意,但其他用户仍然更喜欢与销售人员或设计师互动进行此类购买。


创建虚拟的试穿体验对于至少部分替换该现场组件很有用,并且可以通过专用的客户服务和/或开发资源来实现。


高级珠宝设计师安娜·谢菲尔德(Anna Sheffield)提供现场虚拟约会,这些约会在他们的网站上尤为突出。这项服务为客户提供个性化的服务,并使他们与品牌代表保持联系,后者可以帮助鼓励自信的购买而无需离开房子。



[替代文字:安娜·谢菲尔德(Anna Sheffield)虚拟约会信息的屏幕截图,其中详细说明了用户如何与造型师进行咨询。


另一家销售结婚戒指的公司Brilliant Earth使用的工具允许用户虚拟在家中尝试结婚戒指。无需额外的客户服务时间。



[替代文字:Brilliant Earth关于如何使用其虚拟订婚戒指试戴工具的说明的屏幕截图。]


10、B2C独立站提供以后购买立即付款

电子商务网站拥有比以往更多的选择,可以将付款计划扩展到其客户。Afterpay,Affirm和Klarna都是受欢迎的扩展程序,可让您轻松,安全地为客户提供信用。


对于在经济衰退期间对购买不必要的东西感到不安的用户,这可能是导致他们转换的差异。


总结一下

消费者需求的变化是所有企业都面临的挑战,而且现在比以往任何时候都更重要(请参阅我在这里所做的事情),电子商务SEO应对这些变化非常重要。尽管我们谁也无法预测2020年的销售情况,但我们可以评估市场对我们产品的反应并采取相应行动。


您或您的客户今年在电子商务业务模型中做了哪些工作?在评论中让我知道!


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