浏览数量： 2000 作者： 本站编辑 发布时间： 2021-05-08 来源： 本站
企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）的订单履行描述了主导在线零售领域的两种不同的电子商务模型。电子商务始于B2C时代，但随着越来越多的B2B零售商加入潮流，了解他们之间所代表的客户关系，订单履行，运输以及销售频率和数量的变化是至关重要的。当然，这些变体需要不同的运营模式来应对，以确保公司可以在其所订购的任何零售模式中均获得成功。
买方及其动机
销售背后的动机非常重要，因为这将影响销售的产品，何时销售，销售的数量，过时的速度以及何时销售。
B2C客户直接从企业购买产品。由于企业直接与消费者打交道，因此它必须意识到所带来的所有复杂性和机遇。消费者是有需求和欲望的情绪化的人；他们经常冲动购物，以促进人际关系和人际互动。他们喜欢快速交货，并且可能不提前计划或研究产品。他们也可以通过市场营销受到影响并且以自我为中心。
B2B客户是零售商向其销售产品的企业。做生意意味着他们在下订单之前要考虑自己的客户和订单履行。他们购买的动机是为了满足客户的需求。因此，他们的购买是根据他们的业务需求进行计划的，而不是冲动性购买。他们的订单通常有较长的交货时间，如果不能准确，有效地满足订单，则连锁反应会更大。他们不太关心与业务供应商之间的牢固个性化关系，而更希望与以效率，可靠性，价格和准确性为荣的公司打交道。
价钱
B2C客户通常会获得固定价格，这是无法商谈的。这是完全可以接受的，因此至关重要的是，从一开始就制定正确的定价策略，将利息转换为销售额。
B2B定价通常可以根据报价和长期合同进行谈判，这为双方提供了商定互惠互利的定价的机会。这样的结果是客户不必为了获得更好的交易而竞争，而应该坚持不懈地谈判一项可以长期有效的协议。
转化和忠诚度
在B2C客户中促进销售的过程涉及通过传统方法以及社交媒体进行的营销活动，以激发兴趣，这种兴趣可以迅速转化为销售。可以衡量和调整营销绩效，以影响销售和盈利能力。这是有可能的，因为B2C客户的本性是受情感和需求驱动的，特别容易受到情感营销的影响。
另外，B2B客户熟悉产品评论和规格，并经常根据产品质量，实现和供应而享有自己的声誉。因此，他们对可靠的产品和服务感兴趣，并且更有可能表现出对客户体验的品牌忠诚度。
采购频率及其对库存期望的影响
B2C客户经常根据库存，价格和便利性从多个来源一次性购买商品。另一方面，B2B客户倾向于订购大量商品，但订购频率较低。因此，由于订单基于其自己的客户订单和库存管理要求，因此他们通常需要准确的交货期。可以理解，他们对存货的期望很高，在这些情况下，准确，实时的存货水平的可见性和透明度至关重要。
是什么把它们联系在一起？
准确而高效的订单履行与良好的库存管理有着千丝万缕的联系，为此，企业需要一个功能强大的自动化软件解决方案，并需要其运营结构来为其提供服务。
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