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提高效率:如何制定您可以实际使用的独立站运营计划?

浏览数量:0     作者:本站编辑     发布时间: 2021-10-11      来源:本站

提高效率:如何制定您可以实际使用的独立站运营计划?


运营计划和战略计划的区别

运营计划如何帮助初创企业生存并加快步伐

如何编写值得付出努力的运营计划

如何知道B2C独立站的运营计划是否有效?

评估B2C独立站的运营计划——并完善下一个计划

 

您可能有一个商业计划来帮助您创建一个可持续获得收入的B2C独立站并提供未来的财务前景。且如果您想吸引投资者或申请融资,通常需要您制定一个商业计划书。

 

您可能还有一个战略计划,为您指明未来几年的方向。但是您是否考虑过运营计划呢?

 

运营计划就像一本说明手册,阐明了您将如何完成您的战略计划,包括:

  • 公司内的任务和流程列表

  • 您和您的员工的角色和职责的详细说明

  • 完成战略目标的时间表

 

运营计划和战略计划的区别

 

虽然大家很容易混淆战略和运营计划,但它们如果能共同实行将为您的B2C独立站提供许多不同的好处,例如:

  • 战略计划定义了B2C独立站的目标,而运营计划则概述了实现这些目标所需要做的事情。在制定运营计划之前,您首先需要制定战略计划。

  • 战略计划是组织性的,而运营计划是部门性的。各个部门在实现组织目标方面具有独特的职能。例如,假设战略计划是将收入增长 10%。在这种情况下,财务部门的运营计划可能涉及计算利润率,而营销部门则执行活动以增加销售额。

  • 战略计划是关于一个固定的时期的组织计划,通常是3年~10年。相比之下,运营计划将执行该战略行动分解为每周、每月、每季度或每年的时间表。例如,营销部门的计划可能包括社交媒体的每周发布时间表和参与度指标的每月审查。

 

运营计划如何帮助初创企业生存并加快步伐

 

对未来的思考似乎是徒劳的——您只是在创建一个在 Dropbox 或 Google Drive 中丢失的文档。但这更像是制定一个糟糕计划的前兆。

 

初创公司可能认为他们太小,不需要运营计划,有些人将有限的计划或没有计划的计划称为“灵活”。然而,根据与加州大学欧文分校合作成立的独立研究项目University Lab Partners 的说法,缺乏规划是初创公司失败的主要原因之一。

 

如果没有运营计划,企业主必须每天重新考虑和重新确定公司工作的优先级。至少,它很耗时;很多时候,它会导致不一致甚至相互竞争的努力现象,将通往战略目标的直线路径变成弯曲的、循环的线。

 

运营计划还可以通过明确概述职责和问责制来改善团队合作。团队的每个成员都更好地了解他们的角色以及对他们的期望。每个人都可以尽自己的一份力量,每个人都朝着战略目标努力。

 

运营计划还有助于识别来自其他业务领域的孤立信息。例如,提高利润率的战略目标可能会在运营计划中要求营销团队提高对最有利可图的产品的认识。该请求是与拥有产品库存利润率数据的销售或数据团队合作的自然动力。

 

此外,运营计划可以提高生产力。员工可以更快地工作,因为他们知道该做什么。没有达到运营和战略目标的任务可能会从他们的盘子里滑落。

 

盖洛普研究发现,预期的清晰度是最基本的员工一个需求和对性能至关重要。然而,正如另一项盖洛普调查发现的那样,只有大约一半的员工知道他们在工作中的目标。而一份精心编写的运营计划可将目标转化为书面形式。

 

如何编写值得付出努力的运营计划

 

要制定运营计划,您首先需要制定战略计划来确定组织的目标和时间表。运营计划中的每个项目和任务都与运营计划的“原因”相关联。

 

例如,如果战略目标是在两年内将年收入增加 40%,则有许多项目(运营计划的要素)可以帮助您实现目标。

 

您如何决定要开展哪些项目?

 

看看你的数据。寻找最有可能的机会在哪里?

 

与您的团队交谈。哪些原因最不利于销售或最让客户支持头疼?

 

阅读您的行业研究。行业研究表明,公司将钱投入在哪些地方?例如,近70% 的电子商务购物车被废弃,废弃购物车电子邮件的打开率和点击率令人印象深刻。

 

您可以确定一系列不同的潜在项目来帮助您实现战略目标,例如:

  • 运行社会化媒体营销活动

  • 发布可下载的资产以鼓励电子邮件注册

  • 为现有客户实施推荐计划

  • 参加行业贸易展

 

根据项目对您的战略目标的可能影响确定项目的优先级,然后将职责分配给团队成员,将项目分解为可操作的任务。

 

在此阶段,确定(或询问)员工是否需要额外资源。例如,执行社交活动的人是否需要一个自动化平台来提前安排帖子或查看帖子参与度的汇总统计数据?

 

将每个结果分解为单独的任务并分配截止日期。例如,要创建社交媒体活动,细分可能如下所示:

  • 销售总监确定要推广的产品或服务。

  • 会计师为活动提供预算。

  • 营销总监撰写创意简报以建立消息传递指南,并指派团队成员执行创意资产。

  • 该文案写的副本三个版本测试的参与。

  • 图形设计师为活动创建图形资产。

 

如果您是小企业主,您可以承担所有这些角色和责任。或者,如果您只有几名员工,一个人可能会处理多项职能,关窍是能够分解和分配任务。

 

在设定切合实际的截止期限时,它可以帮助您获得员工的意见,尤其是当一个人正在处理多个项目或同一项目的多个部分时。但要小心不要给员工过多的时间。当截止日期很长时,人们往往会拖延,而帕金森定律表明“工作会扩展以填补可用于完成的时间”。

 

设定截止日期意味着一旦任务未能按时完成,您就会知道——如何解决问题并使更大的项目重回正轨。将项目分解为具有截止日期的任务是一个好兆头,表明您已经制定了可靠的运营计划。

 

如何知道B2C独立站的运营计划是否有效?

 

一旦您的运营计划就位,您需要在更细致的级别中绘制团队工作的目标。例如,如果您的战略目标是扩大客户群,并且您的运营计划包括电子邮件营销活动,那么一些 KPI 可以帮助衡量目标:

  • 邮件打开率,主要反映主题行的强弱

  • 点击率,用于评估文案和报价的有效性

  • 着陆页转化率,衡量着陆页的相关性

 

从战略计划到运营计划再到结果、任务、衡量标准,将所有内容拼凑在一起似乎有些困难。但是您可以使用网络上一些现成框架,如目标和关键结果,或 OKR,帮助您更快地制定计划。

 

针对 OKR(目标与关键成果法),目标是您公司想要实现的目标,关键结果是您衡量实现这些目标的进度的方式。您可以制定全公司、部门和个人的 OKR——所有这些都相互嵌套——这有助于将员工的工作与大局目标联系起来。

 

评估B2C独立站的运营计划——并完善下一个计划

 

完成一个项目后,您可以 安排一次事后会议。在会议期间,回顾项目,审查结果,并确定哪些有效,哪些无效。

 

记录练习,以便您可以确定最佳实践以及需要改进的领域。您承担了太多工作了吗?任务分解还不够吗?是否迫切需要缺少的资源?

 

这些信息可以帮助您下次制定更好的运营计划。它可能只是使运营规划过程更加高效。一旦人们熟悉了这个过程,可能需要几天的时间可能只需要几个小时。

 

准备好执行您的运营计划了吗?如果您需要运营方面的帮助,可以联系我们!


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