独立站营销：如何提高电子邮件打开率？

为什么提高电子邮件打开率很重要？

平均电子邮件打开率

如何提高独立站电子邮件打开率？

 

如果没有人打开您的营销电子邮件，您的整个营销活动将陷入停顿。您的所有转化着陆页、产品演示和高价值内容都取决于一系列启动事件，在许多情况下，这些启动事件始于潜在客户在其收件箱中打开消息。

 

电子邮件打开率表越高示打开电子邮件的收件人占收件人总数的百分比。打开率越高，转化客户的机会就越大。

 

为什么提高电子邮件打开率很重要？

许多营销人员将电子邮件打开率视为衡量其营销活动有效性的最重要指标之一。高打开率可以告诉营销人员关于特定电子邮件的几件事：

• 主题文本引人注目。

• 预览文本——或标题前文本——很吸引人。

• 电子邮件已正确定位到正确的受众群体。

• 该电子邮件未被垃圾邮件过滤器阻止。

请记住，电子邮件打开率仅说明了营销工作的一部分。与所有分析工作一样，重要的是监控多个指标以了解整体情况。例如，如果一封电子邮件的打开率高但点击率低，则可能表明正文不如主题文本吸引人。

 

平均电子邮件打开率

那么，什么是良好的电子邮件打开率？这个问题没有简单的答案，因为它最终取决于几个因素。例如，您的行业会影响您的打开率，电子邮件的类型也会影响您的打开率。我们将依次探讨所有这些注意事项：

B2B 与 B2C

在比较 B2B 和 B2C 细分市场时，打开营销电子邮件的意愿仅略有不同。根据数据与营销协会 (DMA) 的 2019 年电子邮件基准报告，B2B 电子邮件的平均打开率为 20.8%，而 B2C 消息的平均打开率为21.9%。细分市场之间的微小差异应该不足为奇。

按行业划分的平均电子邮件打开率

调查特定行业的平均电子邮件打开率将使您更好地了解如何设定期望。根据 Mailchimp 2019 年 10 月的基准数据，与政府相关的电子邮件的打开率更高，为 28.77%。

 

Mailchimp 数据中值得注意的行业亮点包括：

• 商业和金融：21.56%

• 咨询：20.13%

• 创意服务：21.39%

• 电子商务：15.68%

• 爱好：27.74%

• 医药：18.58%

• 专业服务：21.94%

• 房地产：19.17%

• 零售：18.39%

• 旅行和交通：20.44%

在查看您自己的广告系列数据时，使用行业基准是一个不错的起点，但这并不是影响您决策的数字。您需始终考虑您自己的历史数据，并看看您是如何随着时间的推移而改进的。积极的趋势意味着您的日常工作正在为您的电子邮件营销策略增加价值。

不同类型的邮件有不同的打开率

您每封电子邮件的意图都将不可避免地影响其打开率。有些电子邮件比其他电子邮件更令人兴奋。例如，Experian 报告称，欢迎电子邮件的平均打开率非常高，为 57.8%。通常，收件人在注册时事通讯或其他类型的邮件列表后会立即收到欢迎电子邮件。在许多情况下，这些电子邮件包含确认链接，用户需要单击这些链接才能获得对其帐户的完全访问权限。

 

出于类似的原因，交易电子邮件的打开率很高。Mailgun 报告称，交易电子邮件的平均打开率在 80-85% 之间。人们通常在购买后立即收到它们。收件人验证交易电子邮件中的信息的动机很高，人们可能需要多次参考它们。

 

根据 Mailchimp 的数据，促销电子邮件的平均打开率约为 21.33%，但当所发送的消息个性化时，这个数字会增加。GetResponse 报告称，主题行中包含个性化的电子邮件的打开率略高，为 22.63%。

 

在分析您自己的数据时，您应该考虑根据每封电子邮件的商业意图跟踪指标。适用于您的欢迎电子邮件的策略可能不会转化为您的促销电子邮件。考虑所有可能影响您的打开率的因素将帮助您确定最适合您发送的每封营销电子邮件的策略。

如何提高独立站的电子邮件打开率？

提高您的电子邮件打开率将对您的其他营销工作产生下游影响。人们打开您的消息的次数增加意味着您将有更多机会通过高价值内容给他们留下深刻印象。

 

无论您目前的打开率较低，还是只是在寻找优化营销电子邮件的方法，请考虑以下建议以改进您的EDM工作：

 

创建引人注目的主题文案

电子邮件的主题行是您控制范围内可以影响电子邮件打开率的少数几件事之一。出于这个原因，你不应该满足于“足够好”的电子邮件标题——你应该集思广益，而不是使用第一个想到的标题。

 

尝试使用肯定会引起读者兴趣的标题来吸引读者的注意力。头条新闻应该寻求唤起情感、提供直接价值或提出发人深省的问题。信不信由你，为你的观众制作完美的标题是一门科学。事实上，我们测试了 23 种编写完美标题的方法，结果令人信服。

 

使用挑衅性的预览文案

在主题行之后，电子邮件的标题文本是您说服收件人打开邮件的最后机会。根据读者使用的电子邮件客户端，他们可能会看到 30 到 140 个字符的预览文本。这意味着您需要在信息中预先加载最有影响力的词。例如，在前言的开头而不是句子中的其他任何地方使用动作词：

• 可以这样做： “在我们的夏季促销活动中花费超过 100 美元，即可享受 10% 的折扣。”

• 不要这样做： “如果您在我们的夏季促销期间购买超过 100 美元，您将获得 10% 的折扣。

始终检查以确保您的主题文案和预标题文案对齐。用主题行吸引读者的注意力，然后鼓励他们打开带有预览文案的消息。

 

确保您的电子邮件可送达

电子邮件送达率是指您的邮件到达收件人收件箱、路由到他们的垃圾邮件文件夹或直接退回给您的可能性。有许多因素会影响您的交付能力，了解可能会限制您接触客户的能力的一切因素至关重要。

 

您可以采取以下措施来确保您的电子邮件能够送达：

• 管理您的电子邮件列表。定期清理您的电子邮件列表将确保您不会向不活跃的订阅者发送邮件。例如，您应该删除经常将邮件退回给您的地址。

• 检查合规性问题。所有电子邮件营销都必须遵守国家和国际法规。如果您的任何收件人是欧盟居民，则您需要遵守《通用数据保护条例》。向美国居民发送邮件时，适用 CAN-SPAM 法案。

• 使用正确的语法和拼写。大多数垃圾邮件过滤器将糟糕的语法和拼写视为风险信号。这同样适用于不常见的格式，例如以大写字母书写的主题文案。

撰写高价值内容

当您的收件人在您的邮件中发现价值时，他们更有可能打开您的后续电子邮件。高价值内容包含对读者立即有用的信息。这可能包括个性化优惠、电子书等更大资产的预览或促销。

 

衡量您的打开率和点击率将帮助您了解您的客户是否看到了电子营销邮件。如果您在分析中发现很多不一致之处，您可能还想调整电子邮件的频率。

 

使您的电子邮件适配移动设备

根据 2019 年 Litmus 电子邮件客户端市场份额报告，用户在移动电子邮件客户端中打开大多数电子邮件 (41.9%) 。报告指出，苹果 iPhone 和 iPad 是更受欢迎的平台，合计占有 37.7% 的市场份额，Android 设备排名第三，占有 2.3% 的市场份额。

 

您可以通过使用较短的主题行和预览文本以及使正文易于浏览来优化移动电子邮件。具有小文件大小的短段落和图像对于吸引人的移动用户体验至关重要。此外，您的 CTA 应该易于识别和点击，或者在这种情况下，可以点击。在大多数情况下，带有充满活力的号召性用语文本的彩色按钮将起作用。

 

使用软件来个性化您的消息

近年来，个性化已成为几乎所有营销领域的重要趋势。这种趋势的流行是有充分理由的：根据 Instapage 的数据，88% 的美国营销人员已经看到由于他们的个性化努力，营销活动的表现有了可衡量的改善。

 

正如我们在上面看到的，当营销人员对主题行和正文文本进行个性化时，个性化电子邮件可以更大程度地提高打开率。高度个性化很难大规模实现，这就是为什么企业依赖自动化电子邮件营销平台根据从集成客户关系管理 (CRM) 软件中提取的信息动态调整电子邮件内容的原因。

 

您还可以使用自动化在关键时刻发送电子邮件。根据 Campaign Monitor 的 2020 年全球电子邮件营销基准，星期二的打开率高于一周中的任何其他日子。然而，周二的退订率也更高。

 

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