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B2C独立站使用废弃购物车电子邮件策略提升销售额的方法,来啦!

浏览数量:0     作者:本站编辑     发布时间: 2021-07-29      来源:本站

假设您经营着一家成功B2C独立站商店。您已经能够预估您的销售额,获得健康的流量,并且您的客户对您的产品赞不绝口。但您真的觉得成功独立站做到这些就够了吗?
事实上,这远远不够。您仍可能会遇到大量的销售损失。为什么?客户会放弃他们的购物车。
在客户完成订单之前,将近88% 的在线购物车可能被放弃。这意味着您的销售数字可能只有它们可能达到的十分之一。
您可以无法在当下立刻说服所有放弃购物车的人进行结账,从而将您的销售额提高三倍。一些客户可能从一开始就没有购买意向。但是,努力提高结账的人数对您而言也是很有益的。
本文将着眼于帮助您通过电子邮件找回哪些放弃购物车的客户,同时,我们也会给您分享一些策略和所要用到的电子邮件营销工具。

什么是废弃的购物车电子邮件?

废弃的购物车电子邮件会发送给已将产品添加到购物车但未能结账的客户。
这是一种非常有效的客户保留策略。事实上,Klaviyo最近的一份报告显示,使用购物车恢复电子邮件的企业可以赚回 3% 到 14% 的销售损失,每个客户将为您提升5.81美元的平均收入。
单单听这个数字可能并不惊人。但是将其乘以一年内成千上万的废弃购物车——很明显废弃购物车电子邮件可以为您带来更多收入。
这些电子邮件提醒购物者他们在购车中抛弃的商品,并鼓励他们返回并完成购买。您可以使用提供优惠策略、设置CTA 按钮等方法自定义废弃的购物车电子邮件,让人们返回结帐页面。
让我们先看一组数据,来自Statista 的数据报告称,平均购物车放弃率为 88.1%,并且因行业而异:
•    婴儿和儿童:94.4%
•    奢侈品:94.4%
•    航空公司:90.9%
•    时尚:90.7%
•    化妆品:85.7%
•    零售:84.5%
大大小小的企业都可以发送放弃购物车的电子邮件,以提高转化率并挽回损失的收入。使用电子邮件营销软件,您甚至可以自动化该过程,这样您就不必手动发送每封邮件。
怎样创造一个能挽回客户的废弃购物车提醒邮件?
废弃的购物车电子邮件很容易创建,并且可以大量地拉回不情愿的客户。每个废弃的购物车电子邮件都应该具备两样东西。
1.提醒他们已经放弃的产品
很可能在一段时间后,您的客户可能会认为他们确实想要购买这些产品。可能需要几个小时他们才能想起在购物车中被遗弃的产品。因此,废弃购物车提醒邮件与标准商务电子邮件格式的冷落不同,它是一个温暖的引导。
客户可能会因为意想不到的原因而废弃购物车。例如,可能因为网络问题可能放弃购物车,但您的客户可能仍想购买。您需要保留他们的购物车,或显示他们计划购买的商品,并通过链接将其发送给他们是让这些客户回来的最简单方法。
2.使用号召性用语 (CTA) 按钮
CTA 按钮是您在电子邮件中用来引导查看者走向他们的购物车的按钮。这是查看者需要单击以执行您希望他们执行的操作的电子邮件的一部分。CTA 按钮的样式因您的品牌而异,但它们都有相同的目标:让人们回到他们的购物车。
您可以使用标准 CTA按钮,例如,返回购物车或立即购买。或者您可以与团队一起头脑风暴,找到最适合您的CTA。
使用充满动作的 CTA 按钮。使用“get”或“shop”等动词来激励人们购买购物车中的商品。您还可以在电子邮件营销软件中测试不同的 CTA 文本,以查看哪些内容与您的受众产生共鸣。这将帮助您看到每个收件人的收入更高,并改善您的购物车放弃系列的结果。
发送废弃购物车电子邮件策略
每个废弃的购物车电子邮件都需要引人注目的副本和一种返回购物车的简单方法,或者至少显示被放弃的物品。如果您可以实施以下提示,则这些提示不是必须具备的,而是可以考虑到的。
考虑时机
最近的研究表明,您越早发送废弃的购物车电子邮件,您获得的结果就越好。电子邮件营销机构Rejoiner在分析了其平台中数百万的购物车恢复电子邮件后证实了这一点。目标是找到为客户带来收入的好时机。
结果显示,在一小时后发送后续电子邮件的平均转化率为 16%。如果您过早发送电子邮件,您可能会看到较低的转化率。但如果等待太久,结果会更糟。
调差结果还发现,尽管第一封电子邮件是最有效的,但它并不能弥补购物车放弃者留下的所有销售损失。它建议使用由三部分组成的系列来获取尽可能多的收入:
1.    第一封电子邮件,在放弃后一小时发送
2.    第二封电子邮件,在放弃一天后发送
3.    第三封电子邮件,在放弃三天后发送
提供折扣
大多数客户放弃他们的购物车,因为最终价格高于他们的预期。
当人们考虑要支付多少时,他们通常会将购物车中每件商品的价格相加。他们并不总是考虑税收或运费,如果他们这样做,他们通常会降低估计值。这就是为什么人们放弃购物车的首要原因是,因为额外成本太高。
还有一种简单的方法可以挽回被最终价格吓跑的顾客:打折。

折扣很容易创建。只需确定金额,生成折扣代码,然后将其保存在预备发送的废弃的购物车电子邮件中。
不过您必须仔细思考折扣是否对您的业务有意义。您知道很多客户都放弃了他们的购物车,但不建议您同时采用减免运费和打折两种方法。您可以选择鼓励客户在享受折扣或免运费后进行购买,因为您也不希望在销售中损失太多。
这是一个很好的思路,您必须决定是否或如何提供折扣。没有正确的答案;您的客户可能会因为价格或与他们无关的原因而放弃交易。由您来发现他们的行为方式。
发送产品的大众评价
大众评价是您有影响力的营销工具之一。这是与购物车放弃者建立信任并鼓励他们完成购买的好方式。它让人们停下来看看其他人对产品的看法。这让他们抓住机会使用您的品牌,因为其他人都在谈论它。
保留购物车中的商品
限时保留他们在购物车中的商品。向您的客户保证在确定但有限的时间内为他们保留被遗弃的物品,则可能会鼓励您的客户进行结账。
客户知道,没有超级复杂供应链的小商店经常会卖光受欢迎的商品。知道这些物品将为他们保留可能会促使他们购买。
您可以使用这种心理技巧来激励人们在存货耗尽之前购买。
我们已将“保留物品”指定为必备品而非必需品,因为我们知道您希望在供应短缺的情况下向已付款的客户发货。你应该。因此,仅当您确定您的库存充足并且您有能力为许多可能不会付款的人保留这些物品时,才提出保留购物车。
测试废弃的购物车文本
废弃购物车文本类似于废弃购物车电子邮件,但消息会发送到用户的移动设备。这是一种较新的销售恢复策略,但之所以有效,是因为人们在收件箱中看到短信推送通知的可能性比在收件箱中看到的电子邮件要多,这可以提高点击率和销售额。
您可以使用收集的有关购物者的数据(例如姓名和他们留下的产品)来个性化文本消息。一些SMS 营销提供商(如 ManyChat)甚至允许您包含一键链接,将客户带回 Shopify 产品页面。

B 2C 独立站如何发送废弃购物车电子邮件?

如果您使用领售LeadongShop平台,你可以在应用市场中找到如何建立废弃结账恢复电子邮件的小插件。这可以帮助您一键发送废弃购物车电子邮件。
无论您是电子商务营销人员还是B2C独立站所有者,使用废弃的购物车电子邮件策略对于增加销售额都至关重要。鉴于平均购物车放弃率很高,您真的应该立刻开始行动了。如果您需要这方面的帮助,欢迎您联系我们~

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