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B2B网站与B2C商城网站的8个设计秘诀

浏览数量:2323     作者:本站编辑     发布时间: 2020-12-08      来源:本站

1. 定义B2B和B2C站点之间的差异——目标受众

2.定义B2B和B2C站点之间的差异——目的

3.定义B2B和B2C站点之间的差异——设计元素(外观)

4.定义B2B和B2C站点之间的差异——网站内容

5. 定义B2B和B2C站点之间的差异——CTA按钮

6.定义B2B和B2C站点之间的差异——联络表格

7.定义B2B和B2C站点之间的差异——搜索栏和导航

8.定义B2B和B2C站点之间的差异——社会证明和推荐


Web设计客户端来自各种的背景。一天,您将为配音艺术家设计一个投资组合网站,第二天,您将为一家领先的零售商创建一个综合的B2C电子商务网站。在理想的世界中,最终您将专注于利基市场。但是,您首先需要掌握这两种途径。


您在该行业花费的时间越多,您就会越了解每个客户都有自己独特的要求和考虑的挑战。但是,您为B2B客户进行的Web设计项目与为B2C客户进行的Web设计项目之间的差距特别大。


B2B(企业对企业)和B2C(企业对消费者)网站都必须清晰,简洁且美观。他们应该始终将重点放在用户体验上,并且他们需要在各种设备上保持一致的工作。但是,了解B2B和B2C项目之间的区别将帮助您为客户提供更好的结果。


 定义B2B和B2C站点之间的差异

 在任何环境下,某些Web设计趋势都保持一致。


无论您是为理发店创建网站,还是为领先的SaaS公司创建网站,都需要提供响应式设计,直观的导航和出色的网站安全性。


从项目里程碑,阶段,原型设计和线框图的角度来看,您的流程从B2B到B2C的差异不太可能很大。B2B和B2C项目之间出现的差异通常在于您构建某些元素所采用的方法。


让我们仔细看看您可能需要考虑的事项:


1. 定义B2B和B2C站点之间的差异——目标受众

在任何设计项目中,始终牢记最终客户始终很重要。了解客户的目标受众将帮助您创建吸引合适对象的图像和语调。


B2B网站


使用B2B网站,您将与许多已经对您的服务有一般知识的受过高等教育的人交谈。目的是向最终用户展示如何帮助他们达到更好的结果。例如,米突出显示了“同步通信”,因此您可以“轻松地与您的团队聊天”。



网站的语言和内容都是关于突出产品的主要优点以及它们可以提供的结果的类型。(尼尔森·诺曼集团报告说,决策者在检查B2B网站时经常会进行很多讨论。  


设计师需要更加努力地说服B2B买家他们做出了正确的决定。当您要出售需要大量长期投资的软件订阅之类的产品时,尤其如此。


B2C网站


另一方面,虽然B2B客户根据逻辑,信息和充分解释的利益进行决策,但B2C客户更容易受到情感的影响。他们需要快速解决问题的方法,并希望有机会从“了解”他们的品牌那里购买产品。


例如,查看Firebox网站。它立即在首页顶部突出显示正在进行的销售,以解决客户可能对价格存在的任何担忧。加上充满真实照片和鲜艳色彩的古怪布局,意味着客户更倾向于采取行动。



2.定义B2B和B2C站点之间的差异——目的

从B2C到B2B网站的另一个因素可能是客户购物的动机。了解推动目标受众与品牌互动的因素将帮助您创建一个网站 吸引特定目标。


B2B网站


B2B网站通常旨在为公司解决昂贵且耗时的问题。要向决策者推销解决方案的有效性,重要的是要彻底解释解决方案的含义,解决方案的工作方式以及解决特定痛点的方式。


以Zoom网站为例,他们不仅告诉人们他们提供视频会议,而且还解决了该平台的实际应用:



B2C网站


就情感影响而言,吸引消费者很容易,因为他们中的许多人都希望能够满足迫切需求。因此,许多网页设计师可以利用紧迫性和需求之类的东西来鼓励转化。例如,从看此网站旅游动物园。它利用了客户逃脱的愿望:



B2B网站需要专注于提供有助于公司做出更自信决策的信息。而且,对于B2B站点,决策通常是由多个利益相关者做出的,而B2C站点则要求一个人做出选择。B2C网站需要解决紧急问题,并在情感上与客户建立联系。B2C买家仍然希望对产品或服务进行研究,但是周转速度更快,并且通常所需的信息更少。


3.定义B2B和B2C站点之间的差异——设计元素(外观)

正如B2B到B2C网站的网站设计重点和创建体验的受众可能会有所不同,设计的视觉元素也可能会发生变化。


B2B网站


在大多数情况下,B2B网站都是为了呈现高度专业和受人尊敬的形象。在排版和图像方面,您会发现很多安全而明确的选择。看到一个B2B网站冒着插图和动画之类的风险是很不寻常的。


绿色怪胎例如,请参阅网站。一切都旨在鼓励清晰和理解。信息很容易找到,没有其他问题可能会使客户分心。



B2C网站


另一方面,B2C网站可能更大胆。有许多不同的选项可供选择,并且大多数客户出于紧迫感或突然的需求而购买,因此设计师承受着迅速吸引注意力的压力。这意味着在B2C网站上看到大量醒目的图像的可能性更大,而文字却很少。


像幻灯片和动画这样的运动通常在这里起着更大的作用。此外,您很有可能可以更积极地尝试色彩。例如,看看Yotel网站。这里的文字信息很少,但是网站的吸引力是通过滑动图像传达的:



4.定义B2B和B2C站点之间的差异——网站内容

B2B网站上传达信息的方式与B2C网站上传达的信息非常不同。通常,从语言到用于这些项目的内容量,所有内容都会大不相同。


B2B网站


在设计B2B网站时,您需要谨慎对待内容,因为您会与许多不同的受众交流。如果您的网站满足不同行业的需求,则需要确保您显示权限,而又不使用过多的行话。有些公司甚至在其网站上为特定客户创建了不同的页面。该aspin.co.uk网站涵盖了从一家公司,销售和集成的角度带来的好处:



G套房并没有尝试与所有企业主谈论他们不同的交流痛苦,而是期望其受众并为每个企业创建页面。



B2C网站


另外,B2C网站可以使事情变得简单一些。例如,在glossybox.co.uk,无需为不同类型的购物者提供大量信息,设计师可以吸引一个受众,即“美容迷”:



在B2B和B2C网站中,内容的目的应始终是回答最终用户可能遇到的任何问题。


5. 定义B2B和B2C站点之间的差异——CTA按钮

号召性用语按钮 通常是Web设计过程中至关重要的部分。但是,有时很难确定应将它们放置在何处或需要多少按钮。


B2B网站


由于B2B网站不一定总会立即做出购买商品的决定,因此这类网站通常会使用各种CTAs。例如,您可能在页面顶部有一个“请求报价”按钮,以及一个“登录”按钮。


在Klaviyo网站,例如,您可以要求演示,注册或登陆:



您也可以在B2B网站的页面上将CTA放在较低的位置,因为您的客户更有可能在决定购买之前浏览网站以收集更多信息。


B2C网站


另一方面,使用B2C网站,通常不需要为访问者提供尽可能多的选择。用户将只需要一个“添加到购物车”选项,或者一个“添加到收藏夹”的额外选项。客户到达页面后,需要立即看到下一步要做的事情:


在 邪恶的头发网站,您会立即看到如何将产品添加到购物车。



请记住,B2C客户的销售过程要快得多。这意味着,您需要您的CTA按钮 有人单击页面,位于前面和中间。


6.定义B2B和B2C站点之间的差异——联络表格

同样,联系表单的设计方式还取决于网站要吸引的最终用户。与B2C网站相比,在B2B网站上进行联系的过程非常不同。


B2B网站


B2B网站通常需要更长的联系表单,因为客户需要收集有关潜在客户在公司中的职位以及该公司的工作的其他信息。B2B公司需要共享诸如他们在服务中寻找的东西以及拥有多少用户之类的东西,因此销售团队知道要进行什么样的演示。


与任何联系表单设计策略一样,您应始终仅包括客户需要的字段,而不能再包含其他字段。如果您对任何客户端的需求过多,则可以将它们发送给相反的方向。Ironpaper的选项例如,这个简单的:



该表格将尽可能多地解决相关问题,而不会使客户不知所措。因为该网站处理诸如设计之类的事情,所以他们会要求链接到该公司现有网站是很有意义的。


B2C网站


在B2C网站上,联系表格的方式非常不同。您的网站上可能会有专门的联系表,如果有人有任何疑问,可以与他们取得联系。客户可以服务自己的FAQ页面是帮助您的客户在竞争中脱颖而出的另一种好方法。河心岛例如,从签出此选项:



另一方面,如果您的客户想要收集电子邮件以进行电子邮件营销,则可以在网站中实现弹出式联系表。在这种情况下,重要的是要确保只询问所需的信息,仅此而已。


订阅新闻简讯越容易,客户越有可能这样做。能够输入他们的姓名和电子邮件地址,并且其他任何事情都不会使注册工作变得简单。


7.定义B2B和B2C站点之间的差异——搜索栏和导航

无论您是为B2B还是B2C公司设计的,导航始终是至关重要的问题。最终用户需要轻松地找到他们需要的有关公司的信息,无论他们是在寻找特定的产品还是博客。


B2B网站


在B2B网站上,搜索栏所占据的知名度通常比在B2C网站上低。这是因为客户所需的所有信息以及他们下一步所需的按钮已经在前端和中心可见。


作为设计师,通过使购买旅程成为访客最有吸引力的途径,促使尽可能多的人进行转换将是您的工作。例如,在铜网站,“免费试用”按钮比“继续使用Google”或“登录”更容易看到:



对于B2B网站,重点是非常具体的目标。尽管导航仍然需要可用,但不需要像在B2C网站上那样明显。


B2C网站


另一方面,大多数B2C网站提供了广泛的产品,只要最终实现转换,他们对客户购买任何东西都非常满意。因此,它们使导航成为客户旅程中更为重要的部分。


搜索栏通常显示在屏幕的顶部,客户可以立即看到它。此外,某些产品类别中可能有多个页面,以便客户可以浏览他们最感兴趣的商品。例如,在上查看主页IWoot网站:



B2C网站中的导航元素需要更加明显,因为消费者在搜索其选项时更有可能使用它们。


8.定义B2B和B2C站点之间的差异——社会证明和推荐

最后,社交证明是对改善转换 任何类型网站的都有效的方法之一。当您的客户不确定是否应该向您购买商品时,进行评论或推荐就可以使他们处于优势地位。


B2B网站


在B2B网站上,决策过程需要更长的时间。因此,值得在网站的每个部分中包含尽可能多的社交证明。客户的推荐,评论和评级,甚至是备受赞誉的公司徽标,都与众不同。许多B2B网站都提供专门用于案例研究的页面,以突出其他品牌的成功。


您的客户甚至可能会要求提供一个页面,突出显示他们的奖项和认可,或者展示使他们的产品与竞争对手抗衡的比较表。


例如,权威黑客 的“专业人士对我们的评价”部分作为社交证明:



B2C网站


在消费者网站上,您可以随时随地包括消费者评级和评论。但是,您很可能希望拥有一个可以让客户自己在产品页面上看到其他客户的评论的地方。在EMP网站 ,公司为用户提供了选择,可以单击“星级评论”部分,以跳至列出推荐书的页面上的其他空间。这样可以确保客户只想直接在购物车中添加商品,就不必滚动浏览大量多余的信息。


针对B2B与B2C的设计

在网页设计领域,没有两个客户是同一个人。尽管您需要调整流程以适应与之互动的每个客户,但是您可以通过了解B2B和B2C策略之间的差异来预先设定期望。


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