浏览数量： 2009 作者： 本站编辑 发布时间： 2021-04-27 来源： 本站
随着越来越多的制造商正在开发电子商务功能从而为客户提供更多他们可以选择的渠道，他们面临着提供访问者期望的从企业对消费者（B2C）站点获得的在线体验的挑战。盲目添加功能不是一种有效的方法。制造商会有创建不适合其客户需求的电子商务平台的风险。公司需要了解哪些B2C功能适合在企业对企业（B2B）市场中竞争。
一些值得考虑的B2C电子商务功能包括：
1.B2C电子商务功能——个性化
消费者网站提供了一系列复杂的功能，可以根据他们的个人购买偏好来个性化体验。制造商应通过实时产品推荐，畅销书列表和利用客户的购买历史和其他信息来创建量身定制的体验的功能，提供相似水平的个性化设置。
2.B2C电子商务功能——搜索
对于制造商而言，比起零售B2C更重要的是复杂的目录和详细的产品规格的搜索功能。
3.B2C电子商务功能——购买和浏览
当今精通技术的客户希望选择拥有——强大的产品目录、扩展的信息、使用指南（甚至以视频形式）、、“点击或聊天”功能的支持等的制造商。
4. B2C电子商务功能——内容管理
用于处理制造商希望客户获取的大量信息。
5.B2C电子商务功能——帐户管理和分析
允许客户查看订单历史记录和其他面向买方的信息。集成的卖方分析可以揭示有关客户行为的见解，并可以帮助公司了解客户离开网站的位置和原因。
6.B2C电子商务功能——社交和移动
移动访问可以使客户从其移动设备检查订单状态，通过移动应用程序或移动浏览器下订单以及随时随地执行任何的其他任务，这些任务正在成为B2C商务中的标准。社交关系可以帮助公司研究与吸纳客户和潜在客户的偏好、评论和建议。
7.B2C电子商务功能——产品/订单配置
制造业客户通常需要具有将产品配置为精确规格的能力。许多制造商正在朝着将多个渠道（例如在线印刷目录和销售团队等）整合到一个统一的生态系统中的多渠道模型发展中。提供消费者风格的电子商务功能可能是成功的重要因素。
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