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如何为B2C外贸企业营销分类和丰富客户数据

浏览数量:2000     作者:本站编辑     发布时间: 2021-04-29      来源:本站

如何为B2C外贸企业营销分类和丰富客户数据——赢回–如何防止客户流失

如何为B2C外贸企业营销分类和丰富客户数据——忠实客户的参与策略

赢回–如何防止客户流失

不言而喻,留住当前客户比获得新客户更有利可图。那么,我们如何确定从客户数据中流失客户的风险呢?无需采取任何方式进行预测分析,就可以轻松设置业务规则来定义失去的客户是什么,并通过基于这些规则创建客户群来丰富数据。

该细分数据可提供更长远见解,并能为赢回广告系列创建可行的目标组。

高精度方法是使用分析技术并计算每个客户的个人流失几率,而不是依靠传统的基于规则的细分所产生的广泛印象。

要确定的关键是,客户行为的变化表明他们正在变得越来越被动。例如,在一个非常简单的细分模型中,可以设置以下规则:如果客户的购买频率在上一季度下降了50%,则业务规则定义会将客户转移到高风险细分市场。

在对该细分受众群执行一组保留广告系列之前,将其分为目标组和控制组,以便稍后进行广告系列效率分析。

 

忠实客户的参与策略

数十年来,收据和客户基本数据的合并一直是获得客户洞察力和开展有针对性的营销活动的关键。众所周知,使用大量机场广告的广告系列可以吸引忠实的客户,因为那里的人群通常很成功。这种合并揭示了个人的购买偏好和行为。可以识别特定项目的模式及其平均频率。

这种购买行为适用于从化妆品和洗涤剂到灯泡和通风系统过滤器的大量产品类别。这些是按周期购买的所有非杂货产品,直到用完才出现在购物清单中。如果您可能会用完咖啡过滤器,那么精明的零售商可以采用相关优惠来提供解决方案。

可以使用来自网络分析或DMP工具的数字足迹数据来增强识别典型购买模式的准确性,这些数据通常会揭示访问者在不久的将来的购买意图。

创建这样的一组客户参与营销计划不仅会使零售商的个性化营销与竞争对手的个性化营销区别开来。通过为客户提供专门为他们量身定制的内容,它将带给客户极大的满足感。


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