浏览数量： 2000 作者： 本站编辑 发布时间： 2021-04-29 来源： 本站
在实施客户忠诚度和奖励计划时，必须了解B2B和B2C之间的区别。以下是两者的区别。
B2C忠诚度
购买B2C涉及的情感更多。普通消费者的决策往往更加冲动，经常在眼前的时刻购买产品而没有过多的事先考虑。
部分原因是，当消费者购买产品时，风险通常不会特别高。例如，如果某人购买了后来决定不喜欢的牛仔裤，那么他们只损失了少量钱。
B2B忠诚度
B2B中总会有某种情感，因为就像B2C一样，人们也参与其中。但是，企业不会根据自己的需求和愿望做出冲动的决定，而是会仔细考虑购买B2B。毕竟，风险更大，如果事实是一个错误的决定，则可能会影响整个企业以及所有员工，供应商和其他相关人员的财务状况。
B2B销售周期更长，涉及的人更多。这些人将希望在购买之前尽可能多地了解产品或服务，并希望与您的销售团队保持紧密联系以获取此信息。
B2B忠诚度也有可能持续更长的时间。虽然B2C客户经常四处逛逛，但有很多企业已经与同一家供应商合作了数年甚至数十年。因此，如果您确实能够建立真正的忠诚度，那么您很有可能会在相当长的一段时间内从中获得回报。
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