浏览数量： 2000 作者： 本站编辑 发布时间： 2021-04-30 来源： 本站
如今，社交媒体已变得无处不在，很难想象一天它会提供稳定的信息流。现在，想象一下一个B2C组织需要吸引其客户，以驱动其营销策略并增加业务前景的场景。它会采用传统的交流渠道与受众进行交流吗？还是选择社交媒体工具来推动对话和建立关系？最近的B2C市场研究证实了答案，那就是对社交媒体的依赖程度超过了传统渠道。
如今，随着社交数据量的不断增加，消费品组织也意识到了通过社交媒体分析来推动消费者选择的重要性。他们现在可以实时分析消费者的情绪，以增强他们的决策支持系统。以玩具制造公司乐高（Lego）为例，该公司监控社交媒体上的博客以聆听客户的情绪。该公司发现，它甚至在成年消费者中都有很强的追随者，并很快为他们开发产品。
此外，还可以利用大数据来获取社交媒体见解，以进行客户情绪分析。包括Hadoop，No SQL和Storm在内的大数据工具使分析师能够审查非传统数据集。海湾航空已实施大数据政策，以分析社交媒体帖子上的客户情绪，并获得有关客户行为，期望和要求的战略见解。
除了产生意识和潜在客户外，营销人员还通过社交活动扩大了客户群并提高了利润。
因此，遍布航空，银行和金融服务，食品和饮料，医疗保健，零售和电信等行业的企业越来越多地利用社交媒体开展B2C营销活动。
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