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B2C独立站商家如何通过统一运费增加销售额,提供更好的客户体验

浏览数量:0     作者:本站编辑     发布时间: 2021-08-26      来源:本站

B2C独立站商家如何通过统一运费增加销售额,提供更好的客户体验

什么是统一运费?

统一运费如何带来更多销售额?

统一运费应收取多少费用?

提供免费送货


无论您是刚开始创业还是已经经营多年,处理运输链都可能是您面临的最有挑战性的事情之一。

虽然目前没有一刀切的运输策略,但您可以遵循一些实践案例来帮助您入门。可行的办法之一,是使用统一运费为您的客户创造更周到的购物体验并增加您的销售额。

什么是统一运费?

统一运费是您根据客户的订单向客户收取的特定运费。无论您运送什么货物,您可以提供价格始终相同的统一运费,或者根据产品重量或订单价格提供有条件的统一运费。例如,您可能对国内运输的订单收取10美元,国际运输的订单收取15美元,所有超过100美元的订单收取5美元。许多商家通过设置了一个统一的运费费率来说明他们不同的运输场景。

那么您应该设置多少统一运费?您可能需要使用不同的选项来找到最适合您的业务的选项。但最终,您都希望能够平衡成本,同时为客户提供有吸引力的运费。

统一运费如何带来更多销售额?

统一运费对客户如此有吸引力的主要原因之一,是因为它能为客户管理期望并提供透明度。统一运费可以让客户在他们进入结账步骤之前就知道您将收取多少运费。这很重要,因为购物者在完成购买时不喜欢为运费感到惊讶。在最近的一项研究中,客户发现结账时的额外费用是顾客在结账时放弃订单的首要原因。但是若您使用统一运费,您可以通过公告栏或您的运输政策页面立即告知您的运输成本,从而减少意外。

您甚至可以提供超过特定购物车总数的免费送货服务,以鼓励客户将额外的产品添加到他们的购物车中,从而增加您的平均订单总数。

统一运费应收取多少费用?

您应该对统一运费收取多少费用,取决于您的产品、您所在的发货地以及您要运送到的目的地。虽然您想为客户提供良好的结账体验,但您还需要考虑将订单送到客户手中的成本。理想情况下,两者应携手合作,制定一项既能增加销售额又不会影响您的利润。

确定要收取多少费用的好方法是估算您的平均运费。这个平均值可以设置为您在一般情况下的统一运费,这意味着,根据订单,您最终可能会在运输上赚到一点钱或亏一点钱,但目标是让一切最终平衡。

您要估算成本,您需要了解产品和包裹的重量和尺寸。使用在线运费计算器并记下所有不同的运费估算值。完成所有估算,您需要计算平均成本。理想情况下,您的统一运费应该为一个整数。例如,如果您在美国的运费平均为 11.72 美元,则将其四舍五入为 12 美元。

请记住,您在现阶段对运费的决定对您业务的所有阶段而言可能不是合适的策略,甚至也不是适合一年中的所有时间点的策略。例如,在黑色星期五、网络星期一等高峰时段,您可能会选择提供更具吸引力的统一运费作为促销策略。总体而言,您应该找到适合您的业务的运费,并考虑您履行时的潜在风险。

统一运费的使用重量和价格条件

您可能希望通过引入重量或价格条件来建立您在一般情况下收取的统一运费。

基于重量的运费让您可以根据客户购物车中所有产品的总重量收取特定的运费。例如,假设您想对5公斤以下和5公斤以上的订单收取不同的运费,你可以使用基于重量的运费。例如,为5公斤以下的订单设置7美元的统一运费,为5公斤以上的订单设置15美元的统一运费。使用上面的示例,购物车总重量为7公斤的客户在结账时只会显示15美元的运费选项。

使用基于价格的运费,您可以根据客户的购物车总价值收取特定的运费。例如,假设您想对50美元以下和50美元以上的订单收取不同的运费。使用基于价格的运费,您可以为50美元以下的订单设置4美元的统一运费,为50美元以上的订单设置10美元的统一运费。

基于价格的运费可以鼓励客户将其他产品添加到他们的购物车中,以获得更便宜的运输选项。虽然这意味着您将承担更多的运输成本,但这意味着客户可能会增加购物车总数。

提供免费送货

在增加销售额方面,免费送货是必经之路。研究发现,对于59%的客户而言,免费送货改善了他们的在线购物体验。学者还发现,提供免费送货的独立站往往会获得更多销售额。虽然免费送货可以增加销售额,但您也会付出成本。幸运的是,有一种更易于管理的方式来提供免费送货——使优惠在一定的购物车总数内可用。

提供这种激励措施,例如超过100美元的订单可以免费送货。这能帮助您平衡运费并增加客户平均购物车总数,同时在结账时仍为您的客户提供有吸引力的购物选择。


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