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用邮件营销,让B2C销售更上一层楼

浏览数量:2000     作者:本站编辑     发布时间: 2021-06-22      来源:本站

用邮件营销,让B2C销售更上一层楼——决策:不同的购买行为

用邮件营销,让B2C销售更上一层楼——购买周期长短不同

用邮件营销,让B2C销售更上一层楼——时机

用邮件营销,让B2C销售更上一层楼——频率

用邮件营销,让B2C销售更上一层楼——内容

如果您的在线业务同时向客户和其他业务销售,那么针对这两种受众对您的电子邮件营销活动进行微调就很重要。为了帮助您提供高效的电子邮件营销活动,我们将重点介绍B2B与 B2C电子邮件营销之间的5个主要区别。

 

1. 决策:不同的购买行为

让我们从基础开始。首先,了解企业中个人客户和购买者之间的购买行为差异很重要。

B2B客户做出购买决策的最终目标是提高投资回报。他们将仔细考虑他们提供的产品或服务的好处。购买将主要基于逻辑而非情感。因此,B2B电子邮件需要教育收件人并预售将满足客户需求和痛点的产品或服务。目的是建立关系而不是快速销售产品。

相比之下,B2C电子邮件应该是基于情感的购买的触发因素。在创建内容时,您应该知道情绪是销售的关键驱动因素。您应该非常了解客户的行为、偏好以及哪些情绪触发将推动购买。

 

2. 购买周期长短不同

商业客户通常需要更长的时间来做出购买决定,因为他们会进行更深入的研究和供应商评估。因此,B2B 电子邮件营销活动通常需要多个工作流程。该工作流程的目的是在数周或数月内通过战略性滴灌活动培养客户并建立信任。

个人客户通常做出更快的决定,这表明不同类型的计费周期。购买决定本质上是情绪化的,而且速度更快,因为个人不会回答任何其他人。电子邮件应产生品牌知名度、参与度和忠诚度,并应突出客户个人偏好的满意度。

 

3. 时机

安排您的电子邮件活动会对您的打开率和点击率产生重大影响。然而,尽管进行了大量研究,但没有时间发送适用于所有客户的电子邮件。要了解客户的发送时间,我们建议从您自己的A/B 测试中学习。

尽管如此,我们还是会分享一些技巧,这样您就不必从头开始。

大多数报告显示,工作日发送的电子邮件总是优于周末发送的电子邮件,发送电子邮件的日期是周二。但是,请注意,根据 MailChimp发送时间优化算法,这确实取决于您销售的商品类型。

 

4. 频率

同样重要的是,您的电子邮件营销计划在各个方面都保持一致,从一天中的发送时间到一周中的实际天数。

B2B电子邮件确实需要更多的纪律,因为您希望谨慎地在您和您的客户之间建立信任。如果您在弹出窗口中承诺每周提供小费和折扣,这就是有人订阅的原因,那么您的企业发送每周小费和偶尔的折扣就至关重要。在这种情况下,您不想每天向他们发送电子邮件,因为这不是您的弹出窗口传达的内容。

在B2C电子邮件中,客户更有可能去追逐通常由不同事件定时的促销活动和新版本。B2C 营销活动的一些提示:

 

• 标记假期

如果您经营一家企业,您会需要注意何时根据专用假期销售您的产品。例如,如果您销售的是健康产品,您就不会想将地球日作为假期来吸引目标受众。

 

• 更频繁的电子邮件

还建议在频率方面采用更积极的方法。该方法的积极性将取决于您的产品和您的受众。一定要注意频率,因为它可能会严重影响您的电子邮件的性能。  

 

• 找到客户的位置

当您开始与客户互动时,找到电子邮件频率的位置至关重要。时间可能是每周2封电子邮件,甚至最多3或4封。这是您应该自己测试的内容。如果您想更具体,细分可以帮助您定义打开您发送的每封电子邮件的客户组。由于您知道这些客户渴望收到您公司的来信,因此您可以通过营销活动更频繁地定位他们。

 

5. 内容

在了解了商家和客户的购买行为逻辑之间的主要区别之后,我们来谈谈电子邮件内部应该包含哪些内容。

B2B消息需要传达您的企业提供的产品或服务如何节省时间和金钱。您希望确保传达真实的数据、逻辑和利益,以便满足客户的需求和动机。事实、事实和事实只会建立您想要实现的持久关系。

您将希望包含能够教育接收者并将其转变为客户的内容。这可以是免费的电子书、行业基准、操作指南或您的企业用来吸引更多潜在客户的任何内容。请记住,正确的内容会比任何其他促销活动更畅销。

正如我们已经得出的结论,情绪是B2C销售的关键驱动因素——因此,B2C电子邮件应该能够快速吸引收件人的注意力。即将到来的电子邮件趋势是朝着更短的副本和更多的动画图形发展。这尤其适用于您希望向客户推广的特殊活动。如果有要使用的优惠券,则无需详细说明您的企业提供优惠券的原因。

 

总结

归根结底,无论您是在销售B2B还是B2C,您都是在向人们销售。找出对他们来说重要的事情并在制作电子邮件时坚持下去,或者让我们为您提供帮助。 


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