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B2C销售挑战,进来看看您有没有

浏览数量:2343     作者:本站编辑     发布时间: 2021-05-26      来源:本站

B2C销售挑战,进来看看您有没有

对于B2C组织而言,寻找潜在客户通常不是问题。借助数字营销、活动、代理外包和其他来源,企业可以产生大量潜在客户。但是,培育销售线索并将其拉低到销售渠道是销售团队面临的主要挑战。B2C销售面临的另一个紧迫挑战是客户流失。由于潜在客户的来源多种多样(在线、离线、中介),因此必须堵住泄漏点。


让我们举个例子。由于Covid-19大流行,定期的课堂指导受到了打击,学生和家长都采用了在线教育。因此,教育技术领域获得了突飞猛进的发展。EdTech公司能够通过市场营销接触到数百万学生。但是处理诸如课程模块,费用结构等查询成为一项艰巨的任务。此外,销售课程要求具有严格的销售技巧和适当的销售策略。

保险,借贷,医疗,运输,清洁服务等其他行业也是如此。

 

销售人员指出的紧迫的挑战包括:

潜在客户的质量:销售团队花费大量时间说服不感兴趣的潜在客户或随意咨询。这会影响他们潜在客户到合格潜在客户的速度。

优先顺序:通常,销售人员根据先到先得的原则处理潜在客户。这不是好方法,因为它们浪费时间来培养垃圾线索或永远不会购买的线索。

致电:查找潜在客户信息,然后通过手机致电给他们,这非常耗时。

状态更新:致电潜在客户后,销售代表需要在Excel工作表中维护日志和会议/互动记录。

跟进:销售人员创建自己的提醒/警报以跟进客户。有时,他们还会参考excel文档来检查是否有后续活动。

激励措施:许多销售代表对收到的奖金或激励措施不满意。另一方面,管理人员发现很难为个人销售代表/代理商计算激励。

 

除了上述B2C销售挑战之外,销售经理还发现很难在团队级别管理销售。许多行业严重依赖外部代理和呼叫中心。此外,许多企业将现场团队外包给第三方招聘机构。管理合同工(尤其是在流失率高的某些部门)给区域/城市销售经理带来了严峻的挑战。


所有这些因素都会影响销售团队的生产力,延长销售周期并减少转化。有时,过时的销售方式会在瞬息万变的数字世界中留下糟糕的客户体验。

 

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