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B2B和B2C公司差异有很多刻板印象?不妨看看数据结果

浏览数量:2000     作者:本站编辑     发布时间: 2021-05-25      来源:本站

B2B和B2C公司差异有很多刻板印象?不妨看看数据结果——客户>其他

B2B和B2C公司差异有很多刻板印象?不妨看看数据结果——B2C产品经理同情客户的成功

B2B和B2C公司差异有很多刻板印象?不妨看看数据结果——B2B产品经理是更好的倾听者

关于B2B和B2C公司的差异,有很多相关的刻板印象,包括:

l B2B公司优先考虑工作流;B2C公司优先考虑客户

l B2B公司致力于使购买过程具有可扩展性。B2C公司致力于使购买过程变得无缝

l B2B公司建立(最多)可容忍的品牌客户;B2C公司打造客户喜爱的品牌

 

人们通常认为B2C公司比B2B公司更以客户为中心。

 

客户>其他

尽管将客户放在一位的概念可能会感到过度使用,但实际上对于产品经理(PM)而言极为重要,因为他们所做的一切都是为最终用户服务的。哪个使我们感到疑惑:如果B2C公司被视为更以客户为中心,那么B2C产品经理与从事B2B工作的经理之间天生就有区别吗?

事实证明,B2B和B2C产品的经理有很多共同点。但是谁更关注客户需求呢?这取决于您如何定义“以客户为中心”。

 

B2C产品经理同情客户的成功

B2C产品经理被证明更加以客户为导向的另一个领域是与客户成功的关系。、

 

B2B产品经理是更好的倾听者

鉴于B2C PM与客户成功的紧密联系,有理由得出这样的结论:与B2B PM相比,他们更有可能依靠客户反馈来提出想法并做出产品决策。

但是,数据却讲述了一个不同的故事。

在B2C产品负责人中,客户反馈实际上是最不常见的产品创意来源,而在B2B产品负责人中,客户反馈是最常见的来源。事实证明,B2C产品经理最有可能求助于自己的产品团队以寻求创意,其次是内部建议和要求。

B2B产品经理更多地听取客户意见的想法也因其工具的使用而得到回应:大多数B2B产品经理表示,他们定期使用用户反馈收集和/或管理工具,使其成为第二常用的工具。


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