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B2B和B2C之间的7个主要区别点(一)

浏览数量:2000     作者:本站编辑     发布时间: 2021-05-07      来源:本站

B2B和B2C之间的7个主要区别点——B2B购买场景是复杂且定制的

B2B和B2C之间的7个主要区别点——涉及多个运输地点,呼叫取件分支机构和开票帐户

B2B和B2C之间的7个主要区别点——B2B的“多对多”关系创建了复杂的客户交互,而B2C交易完全不必担心

1. B2B购买场景是复杂且定制的。

在B2C中,客户体验通常是太多。一个消费者根据许多不同的选择做出决定。大多数消费者以相同的方式购买并遵循相同类型的流程。

但是,B2B购买体验非常复杂,并且因行业,产品,公司规模和业务运营而异。B2B买家通常根本不是真正的买家,至少不是传统意义上的买家,而是被雇用来执行先前协商的合同的采购专家。这些合同包含针对每个客户的特定定价和促销协议。这种关系是多对多的。许多人,许多渠道,许多产品以及许多不同的合同协议。

为B2C构建的零售电子商务解决方案需要进行大量昂贵的自定义操作,以针对B2B世界固有的每个独特参与场景映射正确的流程。

 

2.涉及多个运输地点,呼叫取件分支机构和开票帐户。

B2B的性质意味着企业既可以是客户,也可以是卖家。虽然B2C交易通常只包括一个卖方,一个买方和一种付款方式(信用卡),但B2B交易涉及Bill-To帐户的任何组合。这些帐户包括独特的定价协议和收货地点,其中包括许多仓库或工作地点。

订单甚至可能涉及在给定区域或跨多个州的任意数量的配送中心进行取货通知。此外,许多B2B交易不是通过信用卡进行交易,而是通过信贷额度或采购订单进行。大多数交易也是基于发票的,而不是基于销售点的购买。

 

3. B2B的“多对多”关系创建了复杂的客户交互,而B2C交易完全不必担心。

会计或应付账款部门可能希望访问以下载历史发票或支付未清余额,而工作现场领班可能希望检查交付状态。采购经理需要交付证明才能结清订单。

这些只是B2B商业购买周期所特有的无数业务和运营方案的几个示例。实际上,B2B和B2C商业之间的差异通常归结于所涉利益相关者。这种关系是多对多的。许多解决方案,许多购买者和影响者以及许多不同的合同协议。

零售电子商务引擎需要长时间的自定义,以便能够针对每个独特的购买场景映射正确的流程,并且在许多情况下,它根本无法正常工作。


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