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免费B2C商城建设---如何通过电话推动Facebook潜在客户

浏览数量: 0     作者: 本站编辑     发布时间: 2022-02-09      来源: 本站

了解如何利用电话来补充您的Facebook线索生成策略,并逐步说明。


现在,大多数广告商都意识到了Facebook作为一个潜在的销售渠道所提供的潜力。


无论你是一个普通的零售店还是一个庞大的跨国集团,它都有可能有一个产品可以帮助你。


这个平台可以识别并激活那些有兴趣与你做生意的人。


而随着数字和隐私环境的发展,Facebook的线索生成产品也在不断发展。


苹果公司在2021年推出的iOS14系统更新,使得将流量发送到你的网站进行交易的传统方法更难追踪和归因。


线索生成表格可以填补这一空白,允许受众在Facebook或Instagram平台上直接提交他们的联系信息。


然而,这些线索(如果没有适当的资格)可能质量很差。


Messenger现在提供了轻量级的聊天机器人,可以通过Facebook和Instagram的本地对话工具,捕捉到与表格相同类型的线索。


但在过去一年里,Facebook一直在悄悄地改进一种线索生成方法—电话,这种方法有可能方便地补充你现有的线索生成策略。


如何设置 Facebook 电话潜在客户生成活动


经验丰富的 Facebook 营销人员会记得,电话一直是一种选择。


但是,在最近将电话作为潜在客户生成目标中的可优化事件添加之前,从FB广告中吸引来电的方法是使用到达目标。


这在推动呼入电话方面通常是无效的,因为Reach-optimized活动除了以低的CPM显示你的广告外,几乎没有其他作用。


跟踪也不存在。


但现在,Calls 已集成到 Facebook 的潜在客户生成目标中,并且可以与 Forms 和 Chats 一起使用,而且初始设置非常简单。


第 1 步:在 Ads Manager 中创建新的潜在客户开发活动


第 2 步:在广告集设置下选择电话作为您的“引导方式”


第 3 步:创建一个新广告并输入您希望将来电路由到的电话号码


电话潜在客户生成的工作原理


设置电话潜在客户生成活动与执行一样简单。


Facebook 受众将看到您的广告,并且您的广告将有一个“立即致电”CTA,而不是通常和可自定义的 CTA 按钮选项。


单击广告或 CTA 按钮将在用户的智能手机上生成提示,以确认他们是否要拨打您在设置过程的第 3 步中输入的号码。


如果他们确认,电话将通过。


与以前的 Facebook 点击通话广告迭代不同,在这些广告中很难进行跟踪,营销人员现在可以看到有多少人点击确认他们想要发起外拨电话。


类似于提交的潜在客户生成表单或发起的信使聊天,这是 Facebook 的算法将用来优化电话潜在客户生成活动的事件。


从本质上讲,它的工作原理类似于流量目标,Facebook 正在优化您的广告系列以适应登陆页面的浏览量——不仅仅是点击您的广告的人,还有那些采取额外步骤确认他们想要致电您的公司的人。


从理论上讲,额外的确认步骤将减少意外按钮点击的次数,并确保拨打该号码的人是合法的潜在客户。


电话潜在客户生成如何为我们执行


我们的代理机构有机会在 2021 年年中测试手机潜在客户生成优化,当时它相对较新。


客户正在寻找方法来加强他们在 Facebook 上现有的潜在客户流量,该流程以前包括潜在客户生成表格和用户访问其网站以创建帐户的选项。


我们发现电话领先目标有效地推动了呼入电话。当一个呼入电话大约是 4 美元时,平均表格铅 CPL 大约是 100 美元。


但在我们开始打开香槟瓶塞之前,事实证明有很多质量很差的电话打进来。


大约 50% 的电话没有进入 IVR(交互式电话响应)菜单。


近 15% 的电话打通并与销售代表交谈。


但是那些与代表交谈的人的合格率是形成线索的 2 倍。


每个净合格潜在客户的成本与表单潜在客户的成本相当,客户决定在有限的基础上维持电话潜在客户生成活动。


如何发挥电话销售线索生成活动的潜力


电话销售线索生成活动会使你的电话响起来。


因此,你会希望有适当的员工专门负责接听呼入的销售电话。


有一个呼入电话计划


对于小型企业来说,要抵制使用个人电话的诱惑,而要有一条专门的、定期监测的线路。


要准备好适当的问候语和脚本,要知道拨打这条线路的人是寻找更多信息的潜在客户。


如果你的公司使用自动电话菜单,请注意,你可能会看到许多呼入的电话一旦碰到它就会放弃。


这可能是一件好事,也可能是一件坏事,这取决于你的资格审查过程。


太多质量差的电话会给你的销售团队带来负担,而你的菜单系统可能会因为他们在等待中感到沮丧而消除其他高质量的线索。


考虑呼叫跟踪软件以获得更多的洞察力


Facebook平台的数据会向你展示在平台上发生的所有KPI和指标:印象、对你广告的点击、呼叫确认等。


但是,一旦他们离开Facebook并开始通话,那就完了。


像Invoca或CallRail这样的呼叫跟踪解决方案可以提供额外的洞察力,为你提供更有价值的数据,如呼叫持续时间、质量和转换率。


这些平台还允许你为特定的内部目的创建额外的电话号码,所以你不需要依赖现有的号码。


巧妙地重新定位


如果你对潜在客户活动可能产生的电话量感到紧张,或者如果你已经尝试过了,却没有看到质量,可以考虑使用电话作为重定位的联系方法。


首先,上传一份没有被联系过的以前的潜在客户名单,并提供一个电话以获取更多信息。


与其使用表格或聊天,不如看看这些受众是否更倾向于通过电话进行转换。


你也可以利用电话作为一个机会,向可能有资格获得奖励的现有客户追加销售。


另外,不要害怕深入研究人口统计学数据,为那些没有通过更多数字方法进行转换的受众群体定制电话线索生成活动。


这都是为了给你的客户提供各种与你联系的方式。


将终身预算用于时段广告系列


很有可能,您不希望您的手机整晚都在响。


由于您的团队可能只能在特定工作时间接听电话,因此您需要确保在没有人可用时不会展示您的广告。


除非您想每天手动暂停和取消暂停电话潜在客户生成活动,否则您应该将其分时段。


为此,如果您正在使用广告系列预算优化,您需要在广告系列级别选择Lifetime budgets或者在广告组级别。


选择按计划投放广告将使您的广告组能够在您希望的时候有选择地投放,而不是在所有时间投放。


广告商也可以在观众的时区或广告账户的默认时区的特定时间投放广告。


结论


由于最近对脸书线索生成活动的一些更新,通过脸书将电话打到你的企业是一个可行的策略。


充分利用电话线索,需要预先计划和一个坚实的过程,以确保入站的线索能迅速转给正确的人。


然而,一旦这些程序被制定出来,其结果可能是一个高意向线索的补充来源,其转换率比更传统的战术更好。


就像数字营销的每个方面一样,这值得测试。


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